Síguenos

Facebook
Twitter
Youtube
Pinterest

Contacto

info@pequesguapos.com

Boletín de Novedades

Subscríbete y recibe un 5% de descuento

Paypal
La Caixa
Correos

Pago y Envío

 

PAGO

Ponemos a su disposición las siguientes formas de pago:

- Tarjeta de Crédito. (VISA, MasterCard, Maestro y American Express)

- Paypal.

- Transferencia Bancaria.

- Contrareembolso. (Este sistema de pago tiene un recargo de 3€)

 

ENVÍO

Los gastos de envío son 2,90€.

Para pedidos a partir de 30€ los gastos de envío son totalmente GRATIS.

Realizamos todos los envíos a través de Paquetería 48/72 horas de Correos.

Una vez enviado su paquete recibirá por e-mail un número de seguimiento de su envío, pudiendo así seguir su paquete en todo

momento en la Página Web de Correos.

Se envían nuestros productos dentro de todo el territorio Español.

 

ENVÍO A CANARIAS

Le recomedamos que antes de realizar un pedido con destino a las ISLAS CANARIAS se ponga en contacto con nosotros a través del email: info@pequesguapos.com.

Para los envíos con destino a las Islas Canarias es importante que se asegure de introducir el DNI, NIF, NIE o CIF, cuando esté

rellenando sus datos a la hora de realizar su pedido, ya que las Islas Canarias quedan fuera del territorio IVA de la UE y por tanto,

no se aplica el IVA a los pedidos realizados por los clientes de esta zona.  

El cliente debe tener en cuenta los gastos de Aduana en caso de que estacionen el paquete, algo que se realiza de manera aleatoria y que es totalmente ajeno a PequesGuapos.com.

En este caso, se recibirá un aviso donde se indica que su paquete está grabado y hay que abonar una cantidad por trámites de aduana. Dado que las Islas Canarias están exentas de IVA, el precio que paga el cliente por nuestro producto se ve compensado.

 

PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos pagados de domingo a jueves se envían al día siguiente, los pedidos pagados viernes o sábado se envíarán el lunes

siguiente. Excepto en fiestas locales (Sevilla) y nacionales que enviaremos el paquete el día laboral más próximo.

Los plazos de entrega de Correos para un Paquete son de 48 a 72 horas laborales (L-V), en función del ámbito territorial del cliente y

el volumen de preparación del mismo. Estos plazos son orientativos y Peques Guapos no se hace responsable de posibles

retrasos de Correos.

El cartero hace dos intentos de entrega en la dirección indicad. Si no fuera posible realizar la entrega, el paquete queda en la oficina

de Correos donde permanecerá durante 15 días a disposición de ser recogido. Correos le comunica mediante SMS y E-mail que su paquete ha sido admitido y en breve lo recibirá en la dirección indicada.

En caso de que Aduanas estacione un paquete, a la hora de la retirada del mismo, podrá suponer al cliente un coste adicional interpuesto por Aduanas y totalmente ajeno a PequesGuapos.com.

En los envíos a Mallorca el plazo es de 72 horas mínimo, pero en los envíos dirigidos al resto de las Islas Baleares el plazo se incrementa 1 día más.

Estos plazos son orientativos y PequesGuapos.com no se hace responsable de posibles retrasos de Correos.

 

COMUNICADOS

Al hacer un pedido recibe 2 e-mails de info@pequesguapos.com:

IMPORTANTE, si no ha recibido estos e-mails, mira su bandeja de “Correo no Deseado”

1. Confirmación de Pedido

Este e-mail le llega justo después de finalizar la compra para confirmar el pedido, en el puedes encontrar información como su

número de pedido, precio total e información de pago y envío.

2. Confirmación Pedido Enviado.

Este e-mail lo recibe por la tarde el mismo día que hemos mandado su paquete.

En él puede encontrar información sobre su envío como su código de seguimiento y un enlace a la página web de Correos donde

puede hacer el seguimiento de su paquete.

 

GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

Si no queda satisfecho con su compra, dispone de un plazo de 7 días, a partir de la fecha de recepción del mismo, para ejecutar su

derecho de devolución.

Escríbanos a info@pequesguapos.com para recibir instrucciones.

Para realizar una devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones con etiquetas y en su embalaje original.

Una vez recibida la devolución y comprobado el estado de los productos procederemos a la devolución del importe del mismo

mediante Transferencia Bancaria.

Los gastos de envío y devolución corren a cargo del cliente, así como sus propios gastos adicionales provocados por la gestión

como son llamadas de teléfono, tiempo empleado en realizar la devolución, etc.

 

PROTECCIÓN DE DATOS

Peques Guapos gestiona y mantiene el archivo de sus clientes a efectos de tratos comerciales con los mismos. En ningún caso

facilitará ningún dato a terceros. En cumplimiento en lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, sobre protección

de datos de carácter personal, como cliente de Peques Guapos podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso,

rectificación, cancelación y oposición, comunicándonoslo por correo electrónico a info@pequesguapos.com

 

ATENCIÓN AL CLIENTE

Sabemos que el éxito de nuestro negocio depende de la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, disponemos de profesionales

especializados para ofrecerle la mejor calidad del servicio.

Quedamos a su entera disposición para cualquier tipo de consulta, duda o incidencia que tenga.

Puede contactarnos directamente a través del correo electrónico:

info@pequesguapos.com y le responderemos en un plazo máximo de 24h (Lunes a Viernes).